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【消息】福州一乘客询问竟遭公交司机辱骂至今未收到道歉

发布时间:2020-11-23 02:55:03 阅读: 来源:乳化剂厂家

只因为上车时多问了一句“这是不是4路公交车”,就遭到司机一路辱骂,行驶过程中还两次停车,逼乘客下车。事后康驰新巴士公司表示对当班司机进行批评教育,但乘客至今都没有接到司机的致歉电话。昨日,市民于女士拨打福州晚报新闻热线968800反映了此事。

于女士说,6月29日18时左右,她和同事两人在山海观车站等候4路公交车。约30分钟后,一辆车牌号为闽AY911的公交车驶进站,由于车辆前方没有显示公交线路,两人上车后便询问司机“这是不是4路公交车”,但对方却称“不知道”。“你是司机怎么会不知道这是几路车呢?”于女士对他的回答很不满意。然而司机却反驳道:“不是4路你上来干什么?”

于女士认为,当班司机服务态度有问题,便和他理论,“然后他就一路骂骂咧咧,让我们下车,还说了很多难听的话”。到了象山隧道时,司机索性直接把车停在了路中间。由于当时正值下班高峰期,车辆停下后,立马造成后方拥堵。在车上乘客的劝说下,公交司机才重新上路,但到了总院公交车站时,他再次停车数分钟。

事后于女士向康驰新巴士公司投诉了此事。“他们跟我说已对司机进行了批批教育,但我至今没有收到来自司机本人的道歉电话。”于女士说。

昨日下午,记者联系上康驰新巴士公司。客服人员核实后表示,他们在接到于女士的投诉后已经对当班司机钟某进行了批评教育,钟某也认识到自己当日的态度不好,表示会改正。按照公司相关规定,钟某的服务质量考核被记大过,今后如果还有类似行为,他将会被停岗。“但我们当时并没有收到于女士要求当班司机道歉的诉求。”客服人员表示,她会将该情况向上级反映。(记者 陈若凡)

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