暖风维修被换三年问题不断《新闻》

暖风维修被换 三年问题不断

工商提醒：消费者要保存好商品维修记录，以便维权

汽车暖风机维修中被换,三年来问题不断可一直没有讨到说法。3月10日,消费者朱先生向记者表示,无论如何也要维护自己的合法权益。

朱先生反映,2008年6月,他买了一台“现代”牌中型客车。车身标志为“现代”牌子,而车辆合格证上标注的却是“延吉市长白山客车厂”生产。当年冬天,暖风机陆续出现故障。2009年5月,哈尔滨的代理商将与他的车同期售出的19台车的暖风机陆续返厂维修,随后其余18台车的暖风机相继返回,可他的暖风机一直没回来。后来,在他的一再追讨下,2009年10月,厂家给他发过来一台不是原车的暖风机,不仅配置比较低,还总出现故障,每年冬天都要维修十几次。开始时,代理商还负责维修,今年3月10日,代理商竟然要他自己负责更换配件的费用。他认为,是厂家把他车上的暖风机“弄丢了”,出现问题也应由厂家负责。

据该车暖风机牡丹江维修站李经理的妻子介绍,他们多次与哈尔滨代理商沟通过,对方表示可以继续为朱先生维修,但要朱先生负担更换配件的费用。对此,朱先生表示接受不了。李经理的妻子同时向朱先生表示,维修站可以为朱先生提供这台暖风机的维修纪录。

市工商局消保科罗副科长介绍,朱先生向工商管理部门提供身份证、购车凭证和厂家维修记录等重要证据后,工商部门将与厂家进行沟通,并对暖风机进行检测,根据检测和沟通结果拿出具体处理方案。

罗副科长提醒,消费者在购买汽车等价格较高的产品时,一旦产品出现质量问题,特别是在保修期内出现质量问题,一定要保存好维修记录,以便维权。

(责任编辑：闫杰）

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