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2018年7月份全省消费投诉举报数据分析报告暨消费提示【消息】

发布时间:2020-09-16 05:04:04 阅读: 来源:乳化剂厂家

一、概况

2018年7月份,全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8704件,同比增加28.79%。其中,咨询4130件,同比增加4.93%,占受理总量的47.45%;投诉3953件,同比增加59.20%,占受理总量的45.42%;举报621件,同比增加83.19%,占受理总量的7.13%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失93.11万元,争议金额219.49万元。详见下图:

二、投诉情况分析

2018年7月份,全省各级12315机构共受理投诉3953件,其中商品类投诉2073件,同比增加58.85%,占投诉总量的52.44%;服务类投诉1880件,同比增加59.59%,占投诉总量的47.56%。

(一)商品类投诉

2018年7月份,全省2073件商品类投诉中,热点排名前三的依次为食品类、交通工具类、家居用品类。详见下图:

(二)服务类投诉

2018年7月份,全省各级12315机构受理1218件服务类投诉,数量排名前三的依次为专业技术服务类,餐饮和住宿服务类,文化、娱乐、体育服务类。详见下图:

三、举报情况分析

2018年7月份,全省各级12315机构共受理举报621件,主要违法行为集中在广告违法行为、无照经营行为和侵害消费者权益行为。详见下图:

四、消费提示

夏季气温不断升高,除了难耐的高温酷暑外,如何防蚊也是人们面对的一大问题。现在比较常见的防蚊产品有蚊香、花露水、驱蚊液等,怎样挑选和使用防蚊产品,选购的同时一定别忽略了对自己健康的影响。

1.蚊香的挑选

不管是燃烧型的盘式蚊香,还是电子蚊香片、电子驱蚊液,在选购时要注意包装盒上是否有“三证”:“农药生产许可证、农药登记证、农药标准”字样,以及毒性等级,“低毒”或“微毒”标准才可放心使用。

这类产品都是通过加热缓慢释放一定量的虫菊酯驱蚊成分,对蚊虫的神经进行麻痹,最后达到致死目的。虽然目前世界各国一致公认丙烯菊酯、嗅氰菊酯等拟除虫菊酯类杀虫剂是安全的,但如果长时间在密闭环境中使用,还是会对身体有一定的影响。使用时一定要保证室内通风良好,另外,家有准妈妈和小宝宝尽量不要用这些产品。

2.驱蚊液的挑选

在选购时,应选择浓度较小的产品,而且涂抹的量不要太多,儿童尽量避免直接涂抹皮肤使用。对于皮肤敏感的人,在购买前要试用一下,可以把产品涂抹在前臂内侧,静待数分钟看有无红肿等过敏现象。也可挑选选择天然植物油成分的驱蚊液,如柠檬桉叶油(主要成分为香茅醛、香茅醇和香茅醇乙酸酯)、薄荷油等。

防蚊贴、防蚊手环驱蚊原理与驱蚊液相似,但需要注意的是,驱蚊贴不宜直接接触皮肤。

山西省工商行政管理局

“12315”消费者申诉举报指挥中心

2018年8月3日

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