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信誉卡未填全皮衣破损退了货-【新闻】

发布时间:2021-05-24 09:13:25 阅读: 来源:乳化剂厂家

信誉卡未填全 皮衣破损退了货

1月10日,市民吕女士给本报消费投诉联络站打来电话,称为女儿刚买两个月的皮夹克两个兜口处出现了口子,皮板看上去也发糟,她怀疑皮衣有质量问题,找到商家,商家称是穿着不当造成的,为此她很闹心。

吕女士介绍,去年11月11日,她在波斯特购物广场三楼皮草专柜花了1800元钱为女儿购买了一件女式皮夹克,当时售货员称,此皮衣是绵羊皮的,因是厂家直销,价格相对较便宜。1月8日,她发现这件皮衣两个兜口处都出现了口子,一开始她以为是女儿不小心给撕坏的,可拿起来仔细查看,发现皮板发糟,皮面料很薄,再仔细查看皮衣吊牌上,一些相关信息也看不到,再拿出信誉卡查看才发现,除了写有绵羊皮、价格、日期外,其它的如生产厂家、产品名称等信息均没有。为此她对皮衣的质量产生了疑惑,就来到商家反映情况,并要求退货,商家却以是穿着不当造成损坏,不是质量问题为由拒绝退货。随后,她来到波斯特商管科,商管科的工作人员也认为不是质量问题。

记者连线了波斯特购物广场商管科,相关负责人苏科长解释称,吕女士向他们投诉时,他们查看皮衣后感觉,口子很像外力撕坏的,因此他们认为是人为穿着造成的裂口,所以没有支持吕女士的投诉。至于信誉卡没填全,是商家售货人员工作不认真造成的,他们可以根据情况向商家提出整改要求。

市消协投诉部相关工作人员指出,皮服属中高档消费商品,因生产厂家资质参差不齐,所用皮类(包括人造革、仿皮)材料皮质难分辨,为此《黑龙江省皮服商品修理更换退货责任规定》中明确规定,皮服商品零售实行信誉卡制度,做到一件一卡,销售者必须在信誉卡上全面如实填写所售皮服商品的产地、商标、质量、材质、价格、售出日期和销售者名称等主要项目,一旦有纠纷发生,信誉卡填写不全,无论有无质量问题,都要就规定依据消费者要求进行处理。

最后经市消协、波斯特购物广场商管科的协调,商家为吕女士退了1600元钱。吕女士对此处理结果表示满意。

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